Hulpaanbod van: All Day Maatschappelijke Ondersteuning
Er is bepaalde regels opgesteld dit is nader te bespreken.
Contactinformatie
Contactpersonen
Meer informatie
Soort hulp in het huishouden
- HH 1: Schoonmaak van uw woning
Is een indicatie of verwijzing noodzakelijk?
- Wmo
- Wet Langdurige zorg (Wlz)
Inkoop middels PGB mogelijk?
- Ja: Budget afhankelijk kan er ook uren gekocht worden.
Op welke dagen en tijden?
Op behoefte van de cliënt kan de uren ingezet worden.
Is er een vaste hulp in de huishouding?
- Ja, er is een vast team: Huishoudelijke Hulp medewerkers
Aanmelding en vervolgprocedure
Cliënten kunnen voor intake gesprek komen, en vervolgens word er nader afspraak met de wijkcoach gemaakt. Als er al een indicatie is word dit door de zorgcoördinator ingepland.
Doelgroep-toelichting
Heeft u hulp nodig bij u huishouden? Dan kunt u bij ALL Day extra hulp gebruiken om u huis schoon te houden, denk hierbij aan u wassen en koken en volledige schoonmaak van uw woning.
Regels voor het afzeggen van een afspraak
Dit kan telefonisch doorgegeven worden.
Opzegtermijn bij overstap naar een andere organisatie
- tot 48 uur van tevoren: De zorgverleners moeten de werkzaamheden van die week afronden en vervolgens kan de werkzaamheden stop worden gezet.
Klachtenprocedure en hoe te melden
- Klachtenregeling
All Day M.O. kent intern klachtenreglement. Wanneer u een klacht hebt, kunt u dit eerst met uw zorgcoördinator of zorgverlener bespreken. Vindt u geen oplossing voor uw probleem, dan kunt u zich wenden tot onze klachtenfunctionaris. Zij kan u verder behulpzaam zijn het oplossen van uw klacht.
- Externe klachtenregeling
Mocht in een uitzonderlijk geval uw klacht niet naar uw tevredenheid kunnen worden opgelost met All Day M.O. , dan kunt u gebruik maken van de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de onafhankelijke klachtencommissie BTN. Het reglement en het formulier waarmee u uw klacht schriftelijk kunt indienen, worden u op verzoek toegezonden. Als u van mening bent dat het contact niet goed of niet prettig verloopt, dan vragen wij u contact op nemen met uw zorgcoördinator en of klachtencommissie.
Kosten huishoudelijke hulp
Voor tarieven kunt u gerust een afspraak maken!
Kosten bij inzet PGB (per uur)
- Prijs alleen op aanvraag
Bemiddelingskosten
is nader te bespreken
Kosten intakegesprek
- Er zijn geen kosten aan verbonden
Reiskosten
- Nee
Eigen bijdrage
De eigen bijdrage is geregeld door het CAK.
Privacy
Bewaren van persoonsgegevens
De zorgorganisatie is verplicht uw persoonsgegevens die vallen onder de wet WGBO 15 jaar te bewaren. Dit gebeurt in ons archief. Overige gegevens dienen 7 jaar te worden bewaard. Een jaar na het verstrijken van de wettelijke bewaartermijn worden de gegevens vernietigd.
Gebruik van uw gegevens
Het kan voorkomen dat we uw gegevens, uw administratief dossier of uw zorgdossier voor andere doeleinden nodig hebben, bijvoorbeeld voor onderzoek. Wanneer dat het geval is zal uw zorgverlener of het kantoor u benaderen en u vragen om toestemming. Hiervoor wordt u gevraagd een speciaal formulier te ondertekenen.