Hulpaanbod van: De Gouden Leeuw Groep
Afhankelijk van de zorgvraag en situatie
Meer informatie
Is een indicatie of verwijzing noodzakelijk?
- Wmo
- Wet Langdurige zorg (Wlz)
- Zorgverzekeraar (wijkverpleging)
Aanmelding en vervolgprocedure
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de zorgmanager op 0314 - 628200
Doelgroepen
Senioren, Volwassenen
Vaste verpleegkundige / verzorger
- Ja, er is een vast team
Op welke dagen en tijden?
24 uur per dag, 7 dagen in de week
Opzegtermijn voor het stoppen van de verpleging
1
Regels voor het afzeggen van een afspraak
Telefonisch contact opnemen met intercedente.
Klachtenprocedure en hoe te melden
Wij proberen zo goed mogelijk aan uw wensen te voldoen. Toch is het mogelijk dat u een klacht heeft. Wij horen graag als dit het geval is, zodat wij uw klacht kunnen oplossen en herhaling kunnen voorkomen.
Heeft u een klacht, dan kunt u dit op verschillende manieren bespreekbaar maken:
U kunt uw klacht bespreken met de betrokken zorgverlener of diens leidinggevende. Meestal wordt in zo’n gesprek het probleem opgelost.
Lukt het niet om de klacht op te lossen, dan kan ook de klachtencommissie worden ingeschakeld. Dit is een onafhankelijke regionale commissie waarvan verschillende zorginstellingen gebruik maken. De klacht kan worden ingediend bij de ambtelijk secretaris van de klachtencommissie per mail via w.sellink@azora.nl of per post gericht aan Klachtencommissie, T.a.v. mw. W. Sellink, ambtelijk secretaris, Postbus 31, 7050 AA Varsseveld. Een kort bericht waarin de klacht omschreven staat, is voldoende. Eventueel helpt de vertrouwenspersoon of een lid van de klachtencommissie hierbij. Binnen tien dagen stuurt de commissie een brief, waarin de ontvangst van de klacht wordt bevestigd en waarin de verdere procedure wordt uitgelegd.
Kosten
Afhankelijk van de zorgvraag en duur
Bemiddelingskosten
Geen
Kosten intakegesprek
- Er zijn geen kosten aan verbonden
Eigen bijdrage
Afhankelijk van de persoonlijke situatie van de client
Bijzonderheden
Geen